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      2015年5月23日上海聯眾順利通過ISO9001認證的監督審核

        ISO9001認證,iso9001質量認證,iso9001質量體系認證

        ISO9000標準起源于制造業, 其標準結構、質量體系特點都與制造業非常吻合。隨著市場經濟的發展和市場競爭的激烈,除了機械、電子、汽車、建筑等傳統產業的企業認為ISO9000質量體系認證必不可少外,其他行業,如IT、通信、服務業等(酒店、物業管理、車站、上海大劇院、上海書城一大展覽館)也在如火如荼地推行ISO9001認證,軟件企業的ISO9001貫標也開始熱門. 軟件企業貫標同其他行業的企業一樣,都是對顧客提供一種信任,從設計到服務的全過程中防止出現不合格,證明企業提供合格產品的能力,使顧客滿意。ISO9001質量管理體系對規范軟件開發過程、保證軟件開發質量具有重要作用,提供了有力的保證。

        上海聯眾網絡信息有限公司成立于1999年,是從事醫院信息系統開發的專業公司,是按照現代企業制度組建的股份制公司,是上海市政府認定的“軟件企業”和“高新技術企業”。 上海聯眾網絡公司2002年進入醫療軟件市場,歷時四年,于2005年完成病案數字化系統(DMR)、醫院信息管理系統(HIS)、電子病歷系統(EPR)、檢驗化驗信息系統(LIS)、放射信息系統(RIS)、超聲信息系統(UIS)等擁有自主知識產權的產品的研發。公司的產品都有實際應用,并且得到用戶廣泛認可。

        1.病案數字化系統(DMR),國內首家采用翻拍方式進行病案數字化,首家采用條碼防漏和條碼裝箱技術,首家為醫院提供科研和隨訪系統。該系統獲得2011年上海市技術創新

        基金無償資助。

        2.醫院信息管理系統(HIS),適用于多操作系統、多數據庫平臺,開發技術先進、功能完備、性能成熟穩定,在業內具有良好口碑,為上海地區主要的HIS供應商。

        3.電子病歷系統(EPR),國內首創基于自然語言理解和知識庫的醫學語言處理技術,多項技術在國內領先。該產品獲得2006年國家和上海市科技創新基金85萬無償資助。

        4.醫技方面產品(LIS、RIS、UIS),超聲信息系統是上海超聲質量控制中心唯一指定合作產品,所有醫技產品已在超過300家醫院得到應用。

        上海聯眾網絡公司不是客戶數最多的公司,而是這幾年上海地區發展最快的專業醫療軟件公司之一。公司用了四年的時間,開發了幾乎涵蓋全院的信息化軟件產品,產品在300多家醫院得到成功應用。其中,國際和平婦幼保健院、上海市第一婦嬰保健院在2005年的信息安全檢查中全部獲得A級評定。

        實施ISO9001,首先要求總經理親目抓質量體系?偨浝硪贫ㄆ髽I的質量方針和質量目標,配備足夠的人力、物力資源,明確各崗位的質量職責,并保證質量體系的運行。質量方針要反映對顧客的承諾。我公司的質量方針是:“科技領先、科學管理、精益求精、用戶滿意”,從技術、管理、產品質量和滿足顧客方面作出了承諾?偨浝硗ㄟ^管理評審對公司的質量體系是否適用、有效作出評價,這樣就從組組織上保證了質量體系的運行.

        實施ISO9001還建立了文件化的操作規程,即對ISO9001:2008標準建立了程序文件、操作指導書和質量記錄,對公司運行的主要過程規定了操作的規范,并在工作中嚴格執行。對ISO9001的審核,一是看企業的運行流程規范是否包括了標準的要求,二是看這些流程是否被有效執行。

        質量策劃是質量體系中的首要工作,就我公司而言,質量策劃體現為制定項目計劃,將項目要做什么、質量指標是什么、如何檢驗、分幾個階段、由哪些人完成、他們的資歷如何、需要哪些資源(如開發設備、開發工具)、有哪些質量控制點、如何控制等在項目開始前做詳細規劃,并得到總經理批準。在開發過程中,由項目管理部控制項目計劃的執行。

        合同評審是審核公司滿足用戶要求的能力的措施,由研發、工程、質量管理、市場、財務等各部門對合同進行評審,評價各部門的滿足合同要求的能力,并做相應的安排。如果合同有更改,必要時還要進行評審,并及時把更改信息傳達到各有關部門。

        設計控制是我公司質量體系的主體。設計輸入是用戶需求分析,有書面文件并經用戶和公司雙方確認。設計輸出是開發完成的軟件及相關使用文檔。軟件要經過嚴格測試,相關文檔資料要經過評審。

        由于公司開發部門的軟件版本和文檔特別多,為避兔給用戶發貨時出現差錯,由行政人事部控制發給用戶的軟件和使用文檔。

        公司需要控制的質量記錄主要是各種測試記錄。通過這些記錄的管理,確保軟件完成必要的測試并通過測試。

        公司文件資料的控制分兩級,質量管理部控制質量體系文件和開發的階段輸出文檔,而其它更詳細的文檔由各部門自行控制,但它們的工作要接受行政人事部的檢查。

        內審是公司內部對質量體系運行是否符合ISO9001標準進行的檢查。各部門對內審發現的不符合項進行認真整改,并由行政人事部驗收。

        對開發人員、測試人員和內審員進行各自專業的培訓,是質量體系運行和產品質量的保證。公司在培訓方面舍得投資,技木人員的年培訓費用高達萬元。公司內部還經常進行技術培訓和質量培訓,公司領導親自上課。

        公司建立了嚴密的售后服務方面的流程,如公司本部技術支持流程、現場技術支持流程,用戶本地化技術支持流程、用戶走訪流程、用戶滿意調查等,為用戶提供全方位的、周到的服務,真正體現ISO9001的精神。

        公司相信,通過ISO9001質量體系的運行,公司的軟件開發質量一定能得到保證,一定能為用戶提供滿意的產品,從而使公司在激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地。

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      郵編:201109

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