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                       上海馳騁信息科技有限公司iso20000認證年審順利通過

        2016年04月21-22日上海馳騁信息科技有限公司iso20000年審順利通過。iso20000認證,又稱IT服務管理體系認證,是目前服務外包企業比較流行的體系認證。

        全球的IT服務業正逐漸走向專業化和外包化。隨著企業和政府組織的業務運作越來越依賴于IT,越來越多的組織考慮將其IT服務運營外包給專業的IT服務提供商或對內部的IT支持部門提出更明確的服務要求,以確保提高服務質量,降低服務成本,降低因IT服務中斷所導致的業務風險。如何控制IT服務的整體風險(無論是內部還是外部)、提高IT整體服務水平是一個需要高度重視的問題,而ISO/IEC20000就是解決該問題的一個很好的指南。

        通過ISO/IEC20000認證,就意味著組織能夠為業務提供高質量的IT服務,同時可以為組織帶來如下收益:保持服務目標與業務目標一致,有效的支持業務戰略;?建立規范的服務流程,提高信息技術服務和運營效率。

        高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源; 建立持續改進的服務管理機制,快速應對市場需求,提供客戶滿意度; 向國際標桿靠齊,增強市場競爭力,提高組織聲譽,提升投資回報; 控制IT風險及相關的成本,提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本; 靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求,增加投資者信心。

        上海馳騁信息科技有限公司(以下簡稱馳騁公司)成立于2002年,由多位業內資深專家人士共同創建,公司堅持以IT系統服務為發展方向,包括IT專業維保服務、IT專業支持服務、IT專業外包服務和IT咨詢服務,F已現為國內信息技術行業領先的IT服務供應商之一。

        馳騁公司作為專業的IT服務商,憑借多年IT維護的經驗積累,遵照ITIL國際標準形成一整套完善的服務管理體系,可提供一站式系統服務解決方案,為用戶的業務安全、穩定運行保駕護航。公司在各地成立了技術支持中心,可為客戶提供本地化支持服務。公司用戶遍及運營商、政府、金融、能源、大型制造業等行業。

        馳騁公司始終秉承“以人為本”的原則,吸納了眾多IT優秀技術精英。以及梯隊式的技術人員培養,保證了技術團隊的人才儲備。公司擁有一支團結、高效的企業團隊,每個員工同心一致、眾志成誠,以不斷創新、追求卓越的精神創造企業輝煌!

        上海賽學iso20000認證中心為中小企業提供全方位的認證咨詢服務。上海馳騁在賽學iso20000認證中心老師帶領下通過實行IT服務管理體系認證。iso20000認證的有效期為三年;所以每三年需要進行一次全面的認證審計;每年都須由注冊認證機構進行"監督審計",以確保認證質量,確保服務管理的持續改進;

        組織需要根據ISO20000認證的要求,進行內部審計。

        ISO20000認證管理體系要求主要表現為前端客戶需求管理和后端流程管理。在前端,ITSM要解決如何明確客戶需求,明確了解客戶的業務需求和對IT服務的需求,核心就是對IT服務的級別的明確和管理。在簽訂了服務等級協議后,ITSM要解決一個增值化角度。 ITSM的后端思路,就是通過流程化、規范化和最佳實踐,來處理IT的事件處理、變更管理、配置管理、發布管理、確保性能和客戶服務,用流程方法來跟蹤完成,保證效率和服務水平。把前端和后端兩點貫穿起來,這個流程就是如何客戶化和專業化的過程。

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      郵編:201109

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